هر کسب و کاری تنها یک رئیس دارد و آن هم مشتری است!
و اوست که می تواند هر یک از اعضای شرکت را از رئیس هیئت مدیره گرفته تا بقیه، از کار برکنار کند!
کافی است پولش را جای دیگری خرج کند!
«سم والتون»
منبع: بلوریان تهرانی، محمد(۱۳۹۴)، مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری، تهران: سیته.
لینک کوتاه: