سبک زندگی ارزش آفرینانه یک قدم رو به جلو
مهم ترین مهارت های لازم در برقراری ارتباط مؤثر این هاست:
۱. مهارت های مشارکت در گفت و شنود:
- مهارت غیرکلامی
- مهارت زبان بدن
- مهارت صوتی (فرازبان)
۲. مهارت بیان مؤثر:
- تمرکز / شفافیت / اختصار
- استفاده از کلمات و عبارات مناسب
- استفاده از الگوی پیشامد / پیامد / انتظار
۳. مهارت شنوایی مؤثر:
- تمرکز
- کاوش و پیگیری (بازگویی و تأکید)
- پرسش گری
- بازگشت به گوینده
- تلخیص و جمع بندی
۴. مهارت بازخورد مؤثر
منبع:
دهستانی، منصور (۱۳۹۳)، از من تا ما، قم: میم. صص ۸۱.
:: مطالب مشابه درین زمینه:
.:. مهارت های پایه ی ارتباطی – مهم ترین مهارت های لازم در برقراری ارتباط مؤثر (قسمت دوم)
لینک کوتاه:
