گزارش جلسه دوازدهم درس خدمات الکترونیک – واحد ۵۵

مشخصات گزارش

توجه

طبق معمول استاد منتظر شاگردان …

طبق نظر استاد آقای عیسی نیا بهترین Template را متناسب با موضوع داشتند.

استاد نشان دادند که آقایان تشخیص رنگ پائین‌تری نسبت به خانم‌ها دارند.

دانشجویان علاقه داشتند در فضای باز آموزش ببینند. امّا …

خلاصه‌ای از ارائه آقای عیسی‌نیا در مورد کسب و کار الکترونیک

دانش بشر به سه شاخه تقسیم می‌شود

۱- مهندس ژنتیک

۲- فناوری اطلاعات

۳- هوافضا

کسب و کار الکترونیک:

توسعه روشهای نوین کسب و کار با بکارگیری نوآوری جدید فناوری اطلاعات و ارتباطات به طور عام و اینترنت به طور خاص

مهم‌ترین منبع کارایی محیط کسب و کار: تغییر ماهیت اقتصاد و دانش و آگاهی

دگرگونی در فرایندهای اصلی کسب و کار با استفاده از اینترنت امکان‌پذیر است و همچنین ایجاد طرح های جدید سازمانی و راه های جدید کاری

تجارت الکترونیک زیر مجموعه‌ای از کسب و کار است و تراکنش‌های تجاری دیجیتال بین سازمان و افراد صورت می‌گیرد.

تقسیم‌بندی تغییرات سازمانی: ۱- تدریجی (تکاملی) ۲- انقلابی (ریشه‌ای)

تغییرات تدریجی: تغییرات پیوسته در مراحل کوچک با تأثیر بر قسمت‌های کوچک سازمان

تغییرات ریشه‌ای: در دوره زمانی کوتاه با تغییرات بزرگ و قاعده شکن

پیدایش اینترنت از سال ۱۹۶۹

تکامل کسب و کار الکترونیک شامل چهار مرحله:

۱) قبل از استفاده گسترده از اینترنت

۲) با پیشرفت اینترنت

۳) حقه‌ی ماهرانه

۴) تثبیت

* استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات جهت کسب بازدهی پایدار

طبقه‌بندی کسب و کار

• کسب و کار با کسب و کار B2B  
• کسب و کار با مصرف کننده B2C
• مصرف کنننده با مصرف کننده C2C
• کسب و کار درون سازمانی IOE

طبقه‌بندی کلی کسب و کار

دولت با کسب و کار G2B

دولت با شهروندان G2C

شهروند با شهروند C2C

پیامدهای کسب و کار: اطلاعات مهم‌‌ترین منبع راهبردی تولید و عرضه کالا و خدمات است و فناوری اطلاعات عنصر اصلی تمام فرایندهای مهم کسب و کار

فناوری اطلاعات و ارتباطات:

ستون فقرات تجارت الکترونیک و مهم‌ترین نیروی پیش برنده کسب و کار

قلب فناوری اطلاعات و ارتباطات: اتصال شبکه‌ای (اتصال شرکت‌ها به صورت شبکه‌ای)

مور و گلیور: دو دانشمند که مطرح کردند، فناوری اطلاعات و ارتباطات باعث کاهش هزینه و افزایش قدرت پردازش و انتقال اطلاعات می شود.

بیشترین سرمایه‌گذاری آمریکا در فناوری اطلاعات و ارتباطات است.

قانون متکالف (رشد انفجاری): تعداد کاربران بیشتر مساوی با ارزش بیشتر شبکه‌

***********************************************************************************

کارت شناسایی دیجیتال

ارائه ذوالقدری:

بنابر ماده ۳۸ مصوب ۱۳۷۶ مجلس کسانی که ۱۵ سال به بالا دارند، باید کارت شناسایی ملی همراه داشته باشند.

صدور کارت از سال ۸۰ شروع و تا آخر سال ۱۳۸۶، ۵۵ میلیون کارت شناسایی برای واجدین شرایط صادر شد. بنابر دستور محمد ناظمی رئیس سازمان ثبت احوال باید همه ایرانی‌ها از سال ۹۱ طی ۵ سال کارت ملی هوشمند داشته باشند.

کارت هوشمند ملی:

کامپیوتر ساده و کوچک که با اتصال به دستگاه کارتخوان با استفاده از رمز می‌توان بر اطلاعات درون آن (نام و نام خانوادگی، نام پدر، تاریخ تولید و کد ملّی)دستیابی پیدا کرد و تصدیق هویت شد.

مزیت کارت ملی هوشمند: تقلب در شناسایی کمتر می‌شود. از طریق شناسایی دیجیتال و کیفیت بالای بدنه باعث دوام تراشه می‌شود.

۱) اطلاعات زیست‌سنجی (اثر انگشت روی کارت) ۲) امضای دیجیتال روی کارت و ۳) عکس جدید

اثر انگشت: وقتی به مرکز بهره‌وری می‌رویم، بعد دادن کارت، انگشت را روی دستگاه حسگر می‌گذاریم. اگر اثر انگشت صاحب کارت با اثر انگشت ثبت شده روی کارت یکی باشد، امکان ادامه عملیات وجود دارد.

امضای دیجیتال: در کارت وجود دارد و در فضای هوشمند می‌توان اسناد را امضاء کرد: کاربرد امضای دیجیتال با هماهنگی نهادهای ذی‌ربط: انتخابات، هدفمند کردن یارانه، سلامت الکترونیکی و سایر خدمات شهروندی … از سال ۹۳ هرکس اقدام بر گرفتن کارت ملّی کند، کارت هوشمند دریافت می‌کنند.

گام‌های تکمیل فرآیند برای دریافت کار ملی هوشمند:

پیش ثبت‌نامه ← استعلام اطلاعات هویتی← نوبت‌گیری← تکمیل ثبت‌نام← صدور کارت← و دریافت کارت

پیش ثبت‌نام از دو طریق: ۱) سامانه (سایت NCR.ir)

۲) دفاتر پیشخوان دولت که ثبت احوال معرفی کردند.

نوبت‌گیری و گرفتن عکس و اثر انگشت در اداره پست انجام می‌شود.

دفاتر پیشخوان دولت مجوز گرفتن اثر انگشت را دارند اما مجهز به دستگاه نیستند.

صاحب شناسنامه و اقوام در درجه یک او (پدر، مادر، خواهر و برادر) می‌توانند کارت ملی هوشمند را دریافت کنند، البته با در دست داشتن اصل شناسنامه برای افراد زیر ۱۸ سال

نماینده قانونی هم با ارائه اصل شناسنامه و تصویر فیلم‌نامه و اصل و تصویر شناسنامه خودش.

هزینه پیشخوان دولت ۷-۴ هزار تومان

اداره پست: ۳۲ هزار تومان (۴.۰۰۰ هزینه پست و ۲۸.۰۰۰ هزینه ثبت احوال)

کسانی که کارت ملی هوشمند دارند، بعد از اتمام اعتبار می‌توانند کارت هوشمند دریافت کنند.

برای دریافت ۲ باره نوبت باید نصف هزینه پیشخوان دولت را بپردازند. معادل ۵-۲ هزار تومان

مکان ارائه کارت ملی هوشمند: اداره پست شهر ری – پست نبرد – چهار راه لشکر

برای دریافت کارت ملی هوشمند: بر دفاتر پیشخوان دولت رفته دو فرم پر می‌کنید ۱) فرم اعلام مفقودی ۲) ثبت مشخصات، که این مدارک برای ثبت احوال اسکن می‌شود

برای دریافت المثنی و تغییر مشخصات: صاحب کارت گم شده پدر یا جد پدری و مادر با در دست داشتن شناسنامه خود و نماینده قانونی با مشخصات خود

مدارک مورد نیاز: اصل شناسنامه – عکس ۴×۳ جدید، کدپستی و رسید هزینه

هزینه برای اولین بار مفقودی ۲۵.۰۰۰ ، دومین بار ۴۷.۹۰۰ تومان برای دومین بار ۷۶.۹۰۰ تومان تغییر مشخصات شامل (تغییر نام و نام خانوادگی – ت . ت ، ش.ش، نام پدر و کدپستی)

مدارک مورد نیاز برای تغییر مشخصات:

شناسنامه، کارت شناسایی ملی، ۲ قطعه عکس ۴×۳، آدرس و کدپستی و رسید پرداخت هزینه

کسانی که کارت ملیشان را جدیداً عوض کرده‌اند، بعد از اتمام اعتبار ۶ سال کارت ملی هوشمند دریافت می‌کنند.

در صورت فراموش کردن کد رهگیری، اگر شماره تلفن همراه را وارد کرده باشیم، می‌توانیم به بخش بازیابی کد رهگیری در پرتال رفته و آنرا بدست آوریم و یا به دفاتر پیشخوان دولت مراجعه می‌کنیم. (امکان اینکه کارت‌ ملی جایگزین شناسنامه شود وجود دارد).

کسی که اولین کارت هوشمند ملی را دریافت می‌کند، ۴۵ روز منتظر می‌ماند و بقیه ۳ تا ۶ ماه

کارت هوشمند ملی چون کیف پول الکترونیکی ندارد، فعلاً مزیت خاصی ندارد.

کارت هوشمند ملی یک رمز ۸-۴ رقمی دارد.

در آخر: زنگ تفریح

سوال نگار: تو چشمانی من نگاه کن ببین من کارت ملی دارم یا نه؟!!!

در رابطه با نمره دانشجویان فقط استاد در مقام ارزیابیست! (باید مجموع یک چیز نگاه کرد)

***********************************************************************************

موضوع درس: نمونه‌های تجارت الکترونیک (ادامه)

B2B (کسب و کار با کسب و کار)

بیشترین عایدی را دارد به خاطر حجم بالای خرید و فروش. در اینجا باید واسطه‌ها علاوه بر مشتری شناخته شود. باید تمامی افراد گردهم آیند، مثل (خریدار، فروشنده، لجستیک، خدمات بازاریابی و اخبار)

اگر این اتفاق نیفتد بیزونس خوب از آب در نمی‌آید. به خاطر خطرات خرده فروشی B2B بیشتر جواب می‌دهد. اولین B2B در سال ۱۹۹۶ قبل از ویندوز ۹۸ بود یک ماه بعد مایکروسافت و IBM کار B2B را انجام دادند چون فهمیده بودند که چقدر سود آن زیاد است.

B2C (کسب و کار به مصرف کننده)

در این جا کالا به فرد می‌دهی

برای مصرف بیشترین سهم خرده‌فروشی در اینجاست یک طرف تولید کننده و یک طرف خریدار!

به عنوان مثال: دیجی کالا که محصولاتش را با B2C می‌فروشد.

سرویس به صورت اینترنتی است.

وقتی سایت‌ها هک شد و اطلاعات لو رفت اعتماد کمتر شد.

مثال معروف B2C: فروشگاه شهروند است که به صورت اینترنتی و فیزیکی می‌خریم ( برای بعضی ها خرید به صورت فیزیکی لذت‌بخش تر است).

C2C (مصرف کننده به مصرف کننده) 

مثال: نوبت بوک قدیمی را می‌فروشم به شخصی که قرار است استفاده کند (نه اینکه به فرد دیگر بفروشد.)

معروف‌ترین مثال جمعه بازار است؛ اگر بصورت اینترنتی و بدون واسطه باشد/ خیلی از کسب و کارها با واسطه این کار را انجام می‌دهند. مثل اینکه در انقلاب کتاب دست دوم را با ۳۰% پشت جلد از شما خریداری می‌کنند و با ۵۰% قیمت پشت جلد می‌فروشند ولی در C2C این سود نیست.

 C2B (مصرف کننده به کسب و کار)

مثال Priceline؛ شما به عنوان مشتری در سایت می‌روی و تقاضای بلیط با قیمت ۸۰.۰۰۰ تومان می‌کنید، و سایت در airline گزینه شما را جستجو می‌کند و برای شما بلیت را می‌خرد (مثال غیرالکترونیکی: یک مدرس برای تدریس زبان به موسسه‌ می‌رود)

P2P (تجارت نقطه به نقطه)

مثال: PayPal وقتی هر دو از یک درگاه استفاده کنند. موجودی حساب بانک من کم می‌شود و به بانک دیگری می‌رود.

در اینجا واسطه وجود دارد و بین هر دو مشترک است. (تلفن همراه این کار را راحت‌تر کرده)

مدل تجارت الکترونیکی P2P برای تسویه حساب کردن شرکت کنندگان در حراج با فروشنده است که مشهورترین آنها سرویسی است به نام Paypal. تجارت P2P در چهار چوبی کار می کند که افراد بتوانند مستقیماً باهم پول رد و بدل کنند و در حالیکه سهم اصلی داد و ستد پولی را نقل و انتقالات رو در رو بعهده دارد، فناوری تلفن های همراه تعداد افراد بیشتری را در داد و ستد غیر حضوری سهیم می کند. قبل از Paypal بسیاری از تاجران Online در قد و قواره های متفاوت پرداخت مشتریها را از طریق حساب کارت های اعتباری تجارت دریافت می کردند.

B2A (کسب و کارها به ادارات دولتی (administration)) :

مثل: پرداخت مالیات از طریق اینترنت در دوران کودکی خودش است. یک فرد با ادارات دولتی این کار را انجام دهد.

C2A (مصرف کننده به ادارات دولتی)

(پدیدار نشده اما هست) مثل اینکه برنامه‌نویسی برای وزارت نیرو برنامه بنویسید یا جمع‌آوری کمک‌های مردمی و کمک به ورزش کشور. یک نفر عادی به یک سازمان دولتی پرداختی را انجام دهد.

گزارشات جلسات دیگر درس خدمات الکترونیک واحد ۵۵

+۱