فروش، یک معامله ی یک دفعه ای نیست. در واقع، شروع معاملات بعدی است که زمینه را برای راضی نگه داشتن همیشگی مشتری فراهم می کند. هرگاه در یک معامله، هدف، برخلاف آن چه عقل سلیم حکم می کند، کسب سود از مشتری در همان «آن» باشد، فروشنده سود خود را خواهد برد اما سودش در سال های آتی را …
بیشتر بخوانید »با مشتری مغرور و عجول چگونه برخورد کنیم؟
وقتی پا به داخل مغازه میگذارد، استقبال کوتاهی از او بکنید و یکراست بروید سر اصل مطلب. رفتار بدش را فراموش کنید زیرا همیشه حق با مشتری است! هر چه جدی تر و واردتر به نظر بیایید، در کاری که انجام می دهید، قابل قبول تر و قابل اطمینان تر می شوید. این گونه افراد به طور معمول خوش حسابند. …
بیشتر بخوانید »