بایگانی/آرشیو برچسب ها : مدیر موفق

او کسی است که نه تنها اشکالات کار را به شما می‌گوید، بلکه چگونگی بهبودش را یادتان می‌دهد. گوش کنید! حتی از چشمانتان هم کمک بگیرید. صحبتش را قطع نکنید. اگر ساکت نشد، به او یک ورق یادداشت برای نوشتن بدهید. هنگام گوش دادن، از فیلتر مخصوص خود استفاده کنید. شاید بتوانید از حرف هایش نکاتی عملی فراگیرید. چه ایرادی …

تمام چیزهایی که مشتریان معمولی می خواهند و… می خواهد به او اهمیت داده شود. خواهان اقدام فوری شما است. اگر برای مشکلش راه حل فوری وجود ندارد، مایل است از گفتار و کردار شما بفهمد که کارش را دنباله‌گیری می کنید. او خواهان «جبران» خسارتش است. شاید نه بیش از یک عذرخواهی کتبی از جانب مؤسسه. او خواهان باز …

ظاهراً آسان‌ترین نوع مشتری برای خوشحال کردن است. اما مراقب باشید! اگر برنجد، توی مشکل بزرگی افتاده‌اید! این نوع مشتری‌ها به طور طبیعی بخشنده هستند. اما با سومین اشتباه شما، دم خود و تعداد دیگری از مشتریان بالقوه‌تان را می‌چینند و می‌روند. این مشتری می‌تواند به دشمن درازمدت شما بدل شود. باید با دقت و احتیاط با او رفتار شود. …

وقتی پا به داخل مغازه میگذارد، استقبال کوتاهی از او بکنید و یکراست بروید سر اصل مطلب. رفتار بدش را فراموش کنید زیرا همیشه حق با مشتری است! هر چه جدی تر و واردتر به نظر بیایید، در کاری که انجام می دهید، قابل قبول تر و قابل اطمینان تر می شوید. این گونه افراد به طور معمول خوش حسابند. …

مشتریان ما چه کسانی هستند؟ نیازها و خواسته های آنان چیست؟ هدف های آن‌ها چیست؟ تصمیم‌گیرندگان در مورد خرید چه کسانی هستند؟ عوامل صاحب نفوذ و توصیه کنندگان چه کسانی هستند؟ چگونه در مورد خرید تصمیم می گیرند؟ چه وقت برای خرید آمادگی دارند؟ معمولاً چه مقدار خرید می کنند؟ معمولاً چه برندی را انتخاب می کنند؟ برای خرید به …

پیشگفتار کتاب ۵۳ اصل مدیریت انسان‌ها مدیران هرروزه با توصیه های زیادی که از سوی مشاوران، اساتید دانشگاه، روزنامه نگاران و غول های مدیریت جهان در مورد مدیریت پرسنل مطرح می شود، بمباران می شوند. بسیاری از این توصیه ها، مبتنی بر اندیشه بوده و ارزشمند هستند. اما حجم زیادی از آنها، بیش از حد عمومی، مبهم، ناسازگار و سطحی …

پیشگفتار کتاب مدیر تازه کار انتصاب به سمت مدیر، برای نخستین بار شاید از هیجان انگیزترین و در عین حال هراس انگیزترین تجارب زندگی کاری هر فردی محسوب شود. این تجربه به این دلیل هیجان انگیز است که به خاطر سخت‌کوشی خود، ارتقاء یافته اید و از این پس، علاوه بر استفاده از مزایای بیشتر، با مسائل جدی و جدیدی …

خودش تصمیم گیرنده باشد. پیشنهادات و گزینه هایی در اختیارش قرار دهید. اما یادتان نرود او باید اطمینان حاصل کند که بر تصمیماتش کنترل دارد و تصمیم‌گیرنده‌ی نهایی خود اوست. دستیابی به اهداف. هر کاری که در ارتباط با شما انجام می دهد، باید موجب پیشرفتش شود. احترام به خود. هیچ کس دوست ندارد او را احمق بپندارند. یک خوشامدگویی …

از مدیر موفقی پرسیدند: «راز موفقیت شما چیست»؟ گفت: دو کلمه است! -: آن چیست؟ -: «تصمیم های درست»! -: و شما چگونه تصمیم های درست گرفتید؟ -: پاسخ یک کلمه است! -: آن چیست؟ -: «تجربه»! -: و شما چگونه تجربه اندوزی کردید؟ -: پاسخ دو کلمه است! -: آن چیست؟ -: «تصمیم های اشتباه»! منبع: رمضانی، جلال (۱۳۹۱)، …

..:.. چندی پیش در گروه تلگرام انجمن مدیریت ایران، سؤالی مطرح شد که به نظر بنده می تواند سؤال خیلی از دوستان در حوزه مدیریت منابع انسانی باشد. دوست عزیزی در این گروه پاسخ خوبی به این سؤال داده اند. لذا تصمیم گرفتم سؤال و  پاسخ ایشان را با شما به اشتراک بذارم ..:.. :: جالب این است که اسم …