سبک زندگی ارزش آفرینانه یک قدم رو به جلو
یکی از مفاهیمی که در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات مورد تاکید قرار می گیرد، قرارداد سطح خدمات یا توافقنامه سطح خدمات یا همان SLA است. از افرادی که در این حوزه فعالیت می کنند و یا در حال گذراندن دوره های ITIL هستند، انتظار می رود که پس از مدتی بتوانند یک قراداد سطح خدمات خوب تنظیم کنند که در …
بیشتر بخوانید »یک نمونه ساده و خوب از قرارداد سطح خدمات (SLA)
